Добрый день, оплатила три билета на Лунтика, ряд 13, места 16,17,18. Оплата была с личного кабинета, с телефона через сбп, сумма 750 рублей списалась, а билеты не пришли ни на телефон, ни на электронку и их нет в личном кабинете. Как быть?
Служба поддержки on-line продаж
- 23.09.2024
Здравствуйте, Ольга.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту. Приятного просмотра.
Колпакова Елена Андреевна
- 31.08.2024
Добрый день, оплатила билеты, пришла квитанция об оплате. А билеты не пришли и на сайте снова светится оплатить. Что делать? Сумму списали
Служба поддержки on-line продаж
- 31.08.2024
Здравствуйте, Елена Андреевна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Лушева Ирина Анатольевна
- 17.08.2024
Добрый вечер. Хотела произвести возврат билета. Не получилось. Телефон при покупке. +796******96. Код покупки 11****61
Служба поддержки on-line продаж
- 18.08.2024
Здравствуйте, Ирина Анатольевна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Вадим Шкрябин
- 08.08.2024
делал возврат средств за билеты, деньги так и не пришли
Служба поддержки on-line продаж
- 09.08.2024
Здравствуйте, Вадим.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Роман
- 31.07.2024
Здравствуйте, купил билеты на фильм, чек пришёл, не могу зайти в личный кабинет по своей почте и открыть билеты
Служба поддержки on-line продаж
- 31.07.2024
Здравствуйте, Роман.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
