Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Садловская Елена Владимировна
- 20.05.2023
Я купила онлайн три билета, но один не понадобился. Как вернуть один билет из трех?
Служба поддержки on-line продаж
- 22.05.2023

Здравствуйте, Елена Владимировна.

Частичный возврат можно оформить только в кассе кинотеатра до начала сеанса.

Павел
- 19.05.2023
Здравствуйте,а возможно ли у вас покупка по пушкинской карте ?
Служба поддержки on-line продаж
- 19.05.2023

Здравствуйте, конечно.
Ищите фильмы с соответствующим значком, переходите на страницу с планом зала и выбирайте способ оплаты "Пушкинская карта"

Varentsova Svetlana Alexeevna
- 08.05.2023
Брала по пушкинской карте 2 билета на 09.05.2023
Код 1 билета 1******1
Код 2 билета 1******1
Ваш возврат билетов не работает - пишет что билеты нельзя вернуть они распечатаны . Хотя мы не печатали, сеанс завтра и деньги за них не получается вернуть.
Служба поддержки on-line продаж
- 09.05.2023

Светлана Алексеевна, действительно на сайте обнаружена проблема с возвратом билетов, приобретённых по пушкинской карте.

Провели для Вас два возврата. Деньги на карту поступают, как правило, в течение пяти рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Varentsova Svetlana Alexeevna
- 07.05.2023
Почему я не могу сдать электронные билеты ?
У меня другие планы Я не смогу пойти .
Служба поддержки on-line продаж
- 09.05.2023

Здравствуйте, Светлана Алексеевна.

Возврат Электронного возможен при соблюдении следующих условий:

  1. До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый электронный билет, осталось не менее 15 минут.
  2. Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, билет не был распечатан в кассе.

Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Ирина
- 21.04.2023
20 апреля сеанс фильма Вызов в 13.50 не состоялся по техническим причинам, было приобретено 25 билетов. В течение какого времени будет осуществлен возврат?
Служба поддержки on-line продаж
- 21.04.2023

Добрый день.
Банку вчера передано распоряжение на возврат средств.
Обычно средства зачисляются на карту в течение пяти дней.