Тех. поддержка

Наташа кис

- 19.04.2021

Не приходит письмо на почту

Служба поддержки on-line продаж

- 20.04.2021

Здравствуйте.

Отправили Вам письмо с кодом активации повторно. Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

Приятных покупок.

Мальцев Николай Анатольевич

- 20.02.2021

Прошу вернуть денижные средства за один билет так как ошибочно был куплен 15 ряд место 15. Код покупки 1******0

Служба поддержки on-line продаж

- 20.02.2021

Здравствуйте, Николай Анатольевич.

К сожалению, на сайте можно вернуть билеты только в случае если до сеанса осталось не менее 15 минут.

Анна

- 02.02.2021

Доброго дня.
На сайте не работает вкладка "расписание сеансов".
Пожалуйста, сообщите, когда ошибка будет устранена.

Служба поддержки on-line продаж

- 02.02.2021

Добрый день, Анна.

Вкладка заработает как только кинотеатр сформирует расписание в своей билетной системе и сайт сможет его получить.

Точные сроки назвать затрудняемся.

Алина

- 22.01.2021

21.01.2021 были куплены билеты онлайн, на 23 число на сеанс в 16:20 на фильм "Последний богатырь". 8 ряд 18 и 19 места, подтверждение о покупке не пришло, есть чек от сбербанка, что деньги за билеты сняты в кассе кинотеатра, ответили что продажи небыло. Просим Вас разобраться и сообщить.

Служба поддержки on-line продаж

- 22.01.2021

Алина, добрый день.

К сожалению, у вас действительно нет успешной покупки. Мы видим Вашу попытку приобрести билеты 21.01.2021 в 19:29:59, которая закончилась неуспешно о чем нас сообщил "Сбербанк", силами которого списываются деньги на сайте кинотеатра: "Авторизация карты отклонена: Платеж отклонен банком-эмитентом".
Если у вас действительно есть чек о списании (а не СМС с одноразовым паролем и не письмо о неуспешной операции) просим переслать его на support@ruskino29.etobilet.ru, начнем разбирательсво со "Сбербанком".