Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Коптяев Никита Сергеевич
- 20.02.2023
Здравствуйте, хочу вернуть деньги за билеты, так как перепутал дату сеанса
Служба поддержки on-line продаж
- 21.02.2023

Здравствуйте, Никита Сергеевич.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Batova Valeria Не указано
- 10.02.2023
Добрый день, хочу спросить, почему не отображается купленный билет, где его теперь найти?
Служба поддержки on-line продаж
- 10.02.2023

Здравствуйте.

После успешной оплаты на почту и на телефон отправляется 8-значный код покупки.

На указанный Вами адрес электронной почты успешных покупок за сегодня не найдено.

Хабаров Артем Андреевич
- 10.02.2023
Не могу дождаться возраст средств за билеты
Служба поддержки on-line продаж
- 10.02.2023

Здравствуйте, Артем Андреевич.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Шохова Евгения Анатольевна
- 03.02.2023
Здравствуйте, эти билеты я хочу сдать, код покупки: 1******1 и 1******1
Служба поддержки on-line продаж
- 03.02.2023

Евгения Анатольевна, оформили для Вас возвраты.

Шохова Евгения Анатольевна
- 02.02.2023
Здравствуйте, я бы хотела сделать возврат двух билетов.
Служба поддержки on-line продаж
- 03.02.2023

Здравствуйте, Евгения Анатольевна.

Пришлите, пожалуйста, коды покупок, по которым желаете произвести возвраты.