Тех. поддержка

Екатерина

- 31.03.2025

Добрый день, оформляли возврат билетов 30.03.2025, деньги все еще не вернули, утром сдавали один билет, вернулись деньги сразу. Код покупки 16******1

Служба поддержки on-line продаж

- 01.04.2025

Здравствуйте, Екатерина.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Софья

- 18.03.2025

Не проходит оплата по Пушкинской карте. Все данные вводятся верно. (как пример, в других кинотеатрах оплата проходит)

Служба поддержки on-line продаж

- 18.03.2025

Здравствуйте.
Кинотеатр не участвует в программе "Пушкинская карта".
Это право, а не обязанность.

Дарья

- 13.03.2025

7 марта были приобретены билеты на фильм «Один хороший день», сеанс отменили, возврат денежных средств обещали в течение 5 дней, деньги не вернулись

Служба поддержки on-line продаж

- 13.03.2025

Добрый день!

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Трубина Татьяна

- 08.03.2025

7 марта приобрела билеты на фильм Красный шёлк. 3 места. Электронную почту указала неверно. Где увидеть код для вход в кинотеатр.?

Служба поддержки on-line продаж

- 09.03.2025

Здравствуйте, Татьяна.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Воронина Людмила Николаевна

- 07.03.2025

Как можно поменять места в зале на это же сеанс?

Служба поддержки on-line продаж

- 09.03.2025

Здравствуйте, Людмила Николаевна.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.