Тех. поддержка

Varentsova Svetlana Alexeevna

- 08.05.2023

Брала по пушкинской карте 2 билета на 09.05.2023
Код 1 билета 1******1
Код 2 билета 1******1
Ваш возврат билетов не работает - пишет что билеты нельзя вернуть они распечатаны . Хотя мы не печатали, сеанс завтра и деньги за них не получается вернуть.

Служба поддержки on-line продаж

- 09.05.2023

Светлана Алексеевна, действительно на сайте обнаружена проблема с возвратом билетов, приобретённых по пушкинской карте.

Провели для Вас два возврата. Деньги на карту поступают, как правило, в течение пяти рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Varentsova Svetlana Alexeevna

- 07.05.2023

Почему я не могу сдать электронные билеты ?
У меня другие планы Я не смогу пойти .

Служба поддержки on-line продаж

- 09.05.2023

Здравствуйте, Светлана Алексеевна.

Возврат Электронного возможен при соблюдении следующих условий:

До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый электронный билет, осталось не менее 15 минут.
Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, билет не был распечатан в кассе.

Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Ирина

- 21.04.2023

20 апреля сеанс фильма Вызов в 13.50 не состоялся по техническим причинам, было приобретено 25 билетов. В течение какого времени будет осуществлен возврат?

Служба поддержки on-line продаж

- 21.04.2023

Добрый день.
Банку вчера передано распоряжение на возврат средств.
Обычно средства зачисляются на карту в течение пяти дней.

Анастасия

- 20.04.2023

Хочу поменять дату на 23 апреля

Служба поддержки on-line продаж

- 20.04.2023

Здравствуйте.
Сдавайте "неправильные" билеты и покупайте нужные.

Кузнецова Анна Станиславовна

- 02.04.2023

Доброе утро. Оплатила 4 билета на мультик "Коты Эрмитажа" на сегодня на 14:55, денежные средства списались, чек на почту пришел, но в разделе "Мои покупки" билетов нет, сообщение не пришло и на сайте тоже не отображается, что они куплены. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж

- 03.04.2023

Здравствуйте, Анна Станиславовна.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.